Zwroty i reklamacje

W sklepie Niech to Sztag! chcemy, żeby zakupy były proste, spokojne i bez zbędnych sztormów. Jeśli chcesz zwrócić produkt albo złożyć reklamację, poniżej znajdziesz komplet najważniejszych informacji.

Zwrot produktu - odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, wyślij do nas oświadczenie:

mailowo na adres: sklep@niechtosztag.pl
lub pisemnie na adres: S&D Studio sp. z o.o., Wałbrzyska 117, 91-865 Łódź

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy , ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt w terminie 14 dni na adres:

S&D Studio sp. z o.o. - Dział Zwrotów
Wałbrzyska 117
91-865 Łódź
tel. 502 459 059

Do paczki warto dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli korzystasz z własnego formularza, podaj w nim numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków. Dzięki temu cały proces przebiegnie sprawniej.

Zwracany produkt powinien być kompletny, z metkami i bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób większy niż potrzebny do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania zwracanego towaru do sklepu ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwracamy płatność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy zamówienia do Klienta.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
których charakter uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu,
nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

mailowo na adres: sklep@niechtosztag.pl
telefonicznie: 502 459 059
pisemnie na adres: S&D Studio sp. z o.o., Wałbrzyska 117, 91-865 Łódź

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, podaj:

numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu,
zdjęcia wady lub uszkodzenia - jeśli to możliwe.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub pisemnie - zależnie od formy zgłoszenia.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków.